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跨境汇须知

尊敬的用户:

在您选购跨境汇商品前请先仔细阅读本文内容再进行下单购买:

1.海外原装进口

奥莱跨境汇商品为海外原装正品,产品符合海外质量标准,与中国标准可能有差异,选购时请注意。

2.关于发货

保税仓出货:商品从保税仓发出,由第三方配送到您手中。保税仓发货清关时间约为1-3个工作日,约5-10个工作日左右配送至您手中,请您耐心等待。

海外直邮:商品由海外发货,直邮产品一般需要15个工作日左右才能配送至您手中,请您耐心等待。 

3.提供身份证信息

奥莱跨境汇订单支付后进入清关流程,根据中国海关总署147号文件第22条规定,入境包裹需核实收件人真实身份,首次购买需要您提供身份证号码进行入境申报(我们将严格保密您的身份信息绝不外泄)。请保证实名下单,收货人信息真实有效,且收货人姓名需与身份证号码相匹配。因发货流程特殊性,订单支付完成后,不支持随意修改订单和取消订单,如有需要请先联系奥莱购在线客服。

4.税收

依据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在政策限制内,您在奥莱购购买的所有产品均为包邮包税产品,无需再次进行交税。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,均按照一般贸易方式全额征税。

5.关于售后

跨境汇保税商品,不支持7天无理由退货,请您收到商品时,务必先验货再签收。如果验货时发现商品有质量问题(如漏发、发错货、产品破损),请拍摄图片(包含包裹、快递面单、产品),拒收快递,并尽快联系我们客服人员。

6.发票问题

因保税区发货及海外直邮均属于境外购买行为,因此无法为您开具发票

7.奶粉掉扣问题

由于部分奶粉(如德国爱他美)采用欧洲统一环保纸质盒身包装且没有塑封,产品经过国际空运、工作人员打包、国内快递运输等过程,扣子非常容易掉落,我们将会尽最大的努力避免掉扣情况的发生,但无法完全避免,追求完美的亲下单请三思!

8.瓶身磨损问题

部分化妆品,经过国际运输、工作人员打包、国内快递运输等过程,产品外包装和产品有可能会产生摩擦导致产品表面受到磨损,但是完全不影响产品的功效哦!我们将会尽最大的努力避免磨损情况的发生,但无法完全避免,追求完美的亲下单请三思!

9、商品升级或包装更新问题

海外进口商品经常更换包装和赠品附件,若图片更新不及时,敬请谅解!详情页的商品参数、赠品明细、图片、功能仅供参考,具体请以收货实物为准,感谢您对奥莱购的理解与支持!